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为技术服务更标准、高效,内部有完整的售后工作流程,问题从创建到接受以及传递有明确的方向和顺序, 问题在超过预定处理时间及故障问题较为紧急时有内部告警并自动流转下一节点,独立服务质量监督部门负责推进、协调、回访、控制问题处理进度和质量。 问题完结时,会出具相应的报告说明并整理信息进行评审,对产品功能、性能、易用性、兼容性不断进行提升。
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